اعتماد الاتفاقية
لكي تصبح مستخدماً لأكلني، يتعين عليك الموافقة والتعهد على الالتزام بأحكام اتفاقية المستخدم، وعند تعبئة واعتماد استمارة التسجيل أو الحصول على أية خدمات أو طلب وجبة باستخدام الموقع أو التطبيق؛ فإنك بموجب هذا توافق على الالتزام باتفاقية مستخدم أكلني.
- أنت مسؤول عن إجراء كافة الترتيبات اللازمة لكي تقوم باستخدام الموقع والتطبيق على الشبكة، كما أنك مسؤول أيضا عن ضمان أن كافة الاشخاص الذين يدخلون إلى الموقع عن طريق وصلة الانترنت الخاصة بك على علم بشروط هذا الموقع، والتزامهم بها. وعند عرض أو تصفح أو استخدام أو الدخول الى الموقع أو تقديم أي محتوى أو مواد إلى الموقع أو التطبيق، فإنك توافق على شروط الاستخدام الماثلة كاتفاق قانوني ملزم بينك وبين أكلني بدون قيد او شرط.
- ان مصطلح “أنت” سوف يشير الى أي شخص او كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الدخول أو تصفح الموقع أو تقديم أي محتوى أو مواد إلى الموقع. في حالة عدم موافقتك على شروط الاستخدام الماثلة، فلا يجوز لك استخدام الموقع والتطبيق.
- تحتفظ أكلني بحق تعديل شروط الاستخدام الماثلة في أي وقت وبدون اشعار مسبق، وانك توافق على أن كل زيارة تقوم بها إلى المواقع سوف تخضع إلى شروط الاستخدام السارية المفعول في ذلك الوقت، وأن استمرار إستخدام الموقع الآن أو بعد التعديلات على شروط الاستخدام الماثلة يؤكد على أنك قمت بقراءة وقبول والموافقة على الالتزام بهذه التعديلات.
هذه الشروط والأحكام تطبق على موقع أكلني دوت كوم وجميع تطبيقاته على أجهزة المحمول الذكية.
وصف الخدمات
تتيح أكلني لأعضائها الذين يوافقون على الاتفاقية بالطلب من الطباخات/الطباخين أكل منزلي عبر موقعها على الانترنت وتطبيقاتها وتقوم بتوصيل الطعام إلى العميل في مكانه المحدد مسبقاً في التطبيق أو الموقع.
تقدم لك أكلني طريقة سهلة لإيصالك إلى المطابخ التي يتم عرضها على الموقع على الشبكة.
إن غرض هذا الموقع هو تقديم خدمة بسيطة ومريحة الى العملاء وربطهم بالطباخات/الطباخين في مناطقهم حيث يقومون بتقديم وجباتهم، وتسمح قوائم الطعام التفاعلية للعملاء بإختيار الوجبات والأطباق المفضلة بطريقة سهلة وسريعة.
لقد أنشأنا الموقع والتطبيق ليكون مجمع الكتروني شامل للطباخات/طباخين.
ان موقع أكلني لا يقوم بالبيع أو التدخل بأي شكل من الأشكال في إنتاج أو تصنيع أو إعداد أي طعام يتم انتاجه في المطبخ ، وإن ما يقدمه هذا السوق عبر الإنترنت إلى المستخدمين هو فقط توفير إمكانية البحث والعثور على طباخات/طباخين محليين مشتركين في الموقع، ويقومون بتوفير الطعام ونقوم فقط بالتوصيل إلى عناوينهم. وإن الطباخات/الطباخين مسئولين بمفردهام عن الإلتزام بالقوانين واللوائح والأنظمة والمقاييس والمعايير المطبقة في الدولة مثل التي تتعلق بإعداد وتحضير وتسعير وسلامة الطعام.
إلا أنه من الأهمية بمكان أن يفهم المستخدمين أن أكلني لا تؤكد بأي شكل وعلى نحو مستقل على اعتماد والتعهد بمنتجات الطباخات/الطباخين أو مكونات أو نوعية أية منتجات أو أن الطباخة/الطباخ يلتزم بقواعد السلامة المعمول بها لتحضير الطعام حيث أن هذه المسئولية تقع على عاتق الطابخ بمفرده. ويتعين على المشترين الاطلاع على المعلومات والتقييمات المقدمة من الطباخات/الطباخين على الموقع على الشبكة أو التي يطلبها المشترون مباشرة من المطبخ من حيث نوعية الطعام وموثوقية المطبخ، وكذلك التزامه بالقوانين واللوائح المعمول بها.
ولا تضمن أكلني بأي طريقة كانت نوعية أي طعام وجودته، أو أن الأغذية غير متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها، كما لاتضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يقدم فعلياً للمستخدمين.
علاوة على ذلك، قد يتعهد المطبخ بأن تحضير الطعام يتم وفقاً للمقاييس الخاصة مثل معايير “الاورجانيك”، “الماكروبيوتك”، او معايير ذات حساسية خاصة مثل “خالية من المكسرات”، “خالية من الغلوتين” أو”خالية من اللاكتوز”. ومع ذلك، لا تقوم أكلني على نحو مستقل بالتحقق أو التأكد من هذه التعهدات.
إن أكلني لن تكون ملزمة او مسؤولة عن أي طعام او خدمات مقدمة من المطابخ التي تكون غير صحية، وتتسبب في الاصابة أو تكون غير مقبولة للمشترين، أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي طريقة.
إن المشترين وحدهم مسؤولين عن التأكد من صحة عناوين التوصيل ولن يكون على أكلني أي التزام أو مسؤولية عن أية عناوين خاطئة. إن كافة عمليات إعداد وتوصيل الطعام هي مسؤولية الطباخة/الطباخ التي تقبل الطلبية. مع العلم بأن المطبخ سوف يقوم باتخاذ كافة الوسائل الممكنة التي يمكنه القيام بها للوفاء بوقت التوصيل المحدد، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارج سيطرته ولذلك لا يمكن ضمانها. وسوف نبلغكم في حالة علمنا بأي تأخير غير متوقع.
كيف يتم تقديم الطلب وكيف يتم التنفيذ
عند قيامك باختيار طلب من قائمة الطعام المتوفرة لديك، فأنت تستطيع تقديم طلبك بالضغط على زر “تنفيذ الطلب”. يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر “تنفيذ الطلب” ، نظرا لأنه عند الضغط على هذا الادخال فلا يمكن تصحيح الاخطاء. وعند استلامنا طلبك، سوف تبدأ أكلني في تنفيذ الطلب وسوف نرسل رسالة في الصفحة النهائية تُفيد بأنه قد تم استلام طلبك وإرساله بنجاح الى المطبخ. وعندما تقوم بالدفع بطريقة غير مصرح بها، سوف يتم اعادتك الى الصفحة السابقة على الموقع ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات.
يحق لك إلغاء الطلب خلال (5) دقائق من تقديم الطلب على موقعنا.
بالرغم من بذل كل جهد لضمان الحفاظ على الأسعار والأوصاف الصحيحة، إلا أننا نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة.
يجوز إلغاء الطلب بعد ذلك بواسطة الطباخة/الطباخ بعد استلامك رسالة التأكيد بإرساله الى المطبخ. وتحتفظ أكلني والمطابخ المشتركة معها بحق إلغاء أي طلب قبل أو بعد القبول، وسوف نقوم بإبلاغك فوراً بأي إلغاء مذكور.
نظام العضوية في أكلني
أي عضو في أكلني يحصل على “اسم مستخدم” و”كلمة سر” يتم تحديدها بواسطة العضو نفسه. إن “اسم المستخدم” شخصي ويقتصر على العضو وحده، ونفس “اسم المستخدم” لا يتم منحه إلى عضوين مختلفين. كما أن “كلمة السر” تكون معلومة للمستخدم وحده. ويمكن للمستخدم تغيير كلمة السر في أي وقت. كما أنه من مسؤولية المستخدم وحده اختيار وحماية كلمة السر. إن أكلني غير مسؤولة عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام كلمة السر. وتقوم أكلني بإبلاغ المستخدم عن العروض التي تتم في منطقته والتي يمكن للمستخدم الاستفادة منها عن طريق البريد الالكتروني ومن خلال اشعارات الجوال. إن أكلني لا تشارك معلومات المستخدم مع الغير من الشركات، وقد يتم مشاركة رقم الهاتف مع الطباخة/الطباخ والموصل ، لكي يتم تقديم خدمة توصيل سريعة وصحيحة. ولكي يقوم المستخدم بالاستفادة من خدمات أكلني ، يتعين على المستخدم إدخال اسم المستخدم وكلمة السر. ويطلق على هذه العملية “تسجيل الدخول” إلى أكلني.
عند استخدام الموقع، فأنت تضمن أن أية معلومات شخصية مقدمة منك صحيحة ودقيقة وسارية المفعول وكاملة من كافة النواحي وانك سوف تقوم بابلاغنا فورا بأي تغييرات على معلوماتك الشخصية عن طريق تحديث معلومات العضوية الخاصة بك على الموقع أو عن طريق الاتصال بنا. وتوافق على عدم تقمص شخصية أي شخص او جهة اخرى او استخدام اسم مزور او اسم لا تكون مصرح باستخدامه.
لا يسمح لك بتسجيل عضويات متعددة للاستخدام بواسطة نفس الشخص. وقد ينتج عن انتهاك هذا البند انهاء عضويتك.
يجب الاحتفاظ بكلمات السر الخاصة بالاعضاء في سرية تامة في كافة الاوقات ولا يجب مشاركتها أو الكشف عنها إلى أي شخص آخر. انت مسؤول عن كافة الانشطة التي تحدث او التي يتم تقديمها عن طريق عضويتك. واذا اصبحت على علم او اشتبهت في ان هناك شخص يعلم كلمة السر الخاصة بك، عندئذ يتعين عليك الاتصال بنا فورا.
لا يجوز لك استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو غير مصرح به، بما في ذلك وبدون حصر:
- توزيع أي مواد غير قانونية، تشهيرية، مسيئة، تهديدية، ضارة، خليعة أو مواد معترضة للموقع.
- ارسال مواد تشكل مخالفة للقانون أو الأديان أو العقائد والمذاهب أو الأخلاق، وينتج عنها مسؤولية مدنية او خلاف ذلك تنتهك أي قوانين ولوائح أو أنظمة أو ممارسات.
- التدخل باستخدام او استمتاع أي شخص بالموقع .
- التسبب في الإضرار بالموقع أو اعاقة أو التقليل من تشغيل هذا الموقع أو محاولة الحصول على حرية ولوج غير مصرح به إلى هذا الموقع أو الى الشبكات الموصلة به، عن طريق القرصنة أو الخداع او أي وسائل اخرى مشابهة.
مسؤوليات العضو
خلال استخدام أكلني، يقبل العضو ويقر بما يلي :
ان المعلومات الواردة في استمارة التسجيل صحيحة، بشرط ان تكون هذه المعلومات مطلوبة، وأن العضو هو المسؤول وحده عن أية خسائر قد تنشأ عن أية معلومات خاطئة او معلومات غير كافية (على سبيل المثال نسيان كلمة السر) وفي تلك الحالات يتم انهاء عضويته.
ان العضو هو وحده المسؤول عن كافة الافكار والاراء ويقدمها كمقترحات والبيانات الشخصية التي يذكرها اثناء استخدامه أكلني، أو عن الولوج الى أي خدمات مقدمة عبر أكلني يكون غير مصرح بها أو بأي طريقة أخرى غير تلك المحددة بواسطة أكلني ، وعدم تغيير البرمجيات باي طريقة، وتعويض أكلني عن كافة الخسائر المادية والادبية في حالة عدم التزام العضو بالمواد المذكورة اعلاه. ولن تكون أكلني مسؤولة عن أي اضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات العائدة الى أي أعضاء بواسطة أي افراد غير مصرح لهم. ويجب على العضو عدم ارسال أي رسائل تكون تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أومناقضة لقوانين السعودية والاتفاقيات الدولية. وأي مراسلات أو عناوين أو اسماء مستعارة يجب ألا تكون مخالفة للوائح والآداب العامة والسلوك الحسن والقوانين. ويلتزم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين لأكلني ، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل المستخدمين الاخرين، وعدم ارسال، طباعة، أو توزيع أو تعميم أية مواد لا أخلاقية، غير مناسبة وغير قانونية أومعلومات قد تسبب ضررا بأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، أو الاعلان، أو البيع أو العرض لبيع أي منتجات أو خدمات، أو المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم ارسال أي معلومات أو برامج قد تؤدي الى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات على أجهزة المستخدمين الآخرين. وكافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة استخدام خدمات أكلني تكون ضمن موافقة المستخدم، وسوف يكون المستخدم مسؤولا تماماً عن أي اضرار أو فقد المعلومات أو أي خسائر اخرى ناتجة عن ذلك لجهاز كمبيوتر المستخدم، ولا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة، كما يلتزم بعدم استخدام خدمات أكلني لاي اغرض تجارية أواعلانية بدون الحصول على موافقة أكلني.
قد تقوم أكلني بمراقبة كافة الانظمة في أي وقت او باستمرار.
قد تقوم أكلني باستخدام نظامها لاغراض تجارية.
عدم ارسال أي معلومات بالبريد الإلكتروني تكون محظورة قانونيا أوتوزيع أي رسائل غير معتمد ارسالها مثل رسائل البريد المتسلسلة والبرامج الضارة الخ، وعدم تسجيل واساءة استخدام أي معلومات شخصية عائدة الى الاخرين. ان العضو نفسه مسؤول عن كافة انواع التصرفات التي يتم القيام بها تحت اسم “المستخدم”. ويتعين على الاعضاء دفع رسوم الخدمة التي تم طلبها مسبقا عند تسليم المنتجات، وخلاف ذلك لن يتم تسليم المنتجات الى العملاء، وعدم الولوج الى الموقع او الخدمات باستخدام حساب/تسجيل طرف ثالث بدون موافقة صريحة من حامل الحساب، وعدم استخدام الموقع لاغراض غير قانونية، وعدم ارتكاب أي تصرفات مخالفة على الموقع او فيما يخص المحتوى على الموقع، وعدم استخدام الموقع للقيام بأي انشطة تجارية غير الاستخدام المصرح له لخدمات أكلني ، وعدم نسخ أي محتوى، بما في ذلك وبدون حصر محتوى قوائم المطابخ ومراجعات الغير، لاعادة النشر بشكل مطبوع او عبر الانترنت، وعدم انشاء مراجعات المطبخ او تسجيل أي ادخالات لصالح او مع أي غرض تجاري او غرض اخر او قصد لا يتفق بنية حسنة مع غرض إنشاء الموقع، وعدم محاولة الحصول على حرية دخول غير مصرح بها الى انظمة كمبيوتر الاخرين من او عن طريق الموقع وعدم التدخل في استخدام شخص آخر أو جهات أخرى للموقع ، وعدم تحميل او نقل الفيروسات او الملفات الضارة والتخريبية او التدميرية الاخرى، و/أوعدم تعطيل، التدخل في او حتى التسبب في ضرر أو مخالفة أمن الموقع، او أي خدمات، البرمجيات او الأجهزة المرتبطة بالنظام، الحسابات، كلمات السر، الخوادم او الشبكات المرتبطة بالموقع أو التي يتم الدخول إليها عن طريق المواقع أو المواقع الزميلة أو الموصلة (بما في ذلك تلك العائدة الى شركائنا من المطابخ).
يتعين على كافة المستخدمين من القصر في المكان الذي يقيمون فيه (عموما تحت 18 سنة) الحصول على تصريح من ولي أمرهم، ويتم الاشراف عليهم مباشرة بواسطة ولي امرهم او الاب /الام عند استخدام الموقع. اذا كنت قاصر، يتعين على ولي امرك/ والدك قراءة هذه الاتفاقية والموافقة عليها قبل قيامك باستخدام الموقع على الشبكة.
بطاقات الإئتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على موقع أو تطبيقات أكلني يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل إستخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة.
مواد وسلوك الزائرين
بخلاف المعلومات الشخصية، التي تم تغطيتها في سياسة الخصوصية لشركة أكلني ، فإن أي مواد تقوم بارسالها او نشرها على هذا الموقع على الشبكة سوف تعتبر غير سرية وغير شخصية. ولن يكون على أكلني أي التزامات فيما يخص هذه المواد. وسوف يكون لـأكلني واي شخص نقوم بتعيينه الحرية لنسخ وتصحيح وتوزيع وتضمين أو أي استخدام خلاف ذلك لهذه المواد وكافة البيانات والصور والاصوات والنصوص والاشياء الاخرى المشمولة فيه لأي ولكافة الاغراض التجارية او غير التجارية.
يحظر عليك نشر وتحميل أو ارسال إلى أو من الموقع على الشبكة أي من المواد التالية:
- تنتهك أي قانون محلي، وطني او دولي معمول به.
- غير مشروعة او احتيالية
- تصل الى حد الاعلان غير المصرح به او تحتوي على فيروسات او أي برامج اخرى ضارة.
- لا يجوز لك اساءة استخدام الموقع (بما في ذلك بواسطة القرصنة)
أي تعليقات أو ملاحظات يضعها المستخدم على الموقع يجب ألا:
- تحتوي على أي مواد تشهيرية، خليعة او مخالفة.
- تعزز العنف او التمييز
- تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص اخر.
- تنتهك أي واجب قانوني تجاه طرف ثالث (مثل واجب السرية)
- تعزز النشاط غير القانوني او تخترق خصوصية الاخر
- تقدم انطباعا انها صادرة عنا او يتم استخدامها لتقمص شخصية شخص اخر او تقديم معلومات خاطئة عن ارتباطك بشخص اخر
إن التصرفات المحظورة الواردة في الفقرات اعلاه غير حصرية. وسوف تقوم بتعويض أكلني عن كافة النفقات والاضرار التي تتحملها كنتيجة لانتهاكك لأي من تلك القيود.
سوف تقوم أكلني بالتعاون بالكامل مع أي جهات تنفذ القانون او قرارات المحكمة التي تطلب منا او توجهنا للتصريح عن هوية أو موقع أي شخص يقوم بنشر أي مواد بمخالفة الفقرات المذكورة أعلاه .
لا يجوز لك الدخول الى او استخدام الموقع لاي غرض اخر بخلاف ذلك الذي تقوم أكلني بتوفيره. ان الموقع هو للاستخدام الشخصي للمستخدمين فقط ولا يجوز استخدامه بالارتباط مع أي مصالح تجارية باستثناء تلك التي تم اقرارها او اعتمادها تحديدا من أكلني. في حال إرتكاب المستخدم أي أنشطة محظورة، فإن الشركة لديها الحق في تعليق، أو منع أو إنهاء عضوية المستخدم ومنع دخوله إلى الخدمة.
تتضمن الانشطة المحظورة ولا تقتصر على ما يلي:
- النشاط الجنائي او التقصيري، بما في ذلك الافلام الخلاعية للاطفال، الاحتيال، التجارة في المواد الخليعة، الاتجار في المخدرات، القمار، التحرش، المطاردة، البريد الالكتروني غير المرغوب فيه، انتهاك حقوق النشر، انتهاك براءات الاختراع او سرقة الاسرار المهنية.
- الاعلان او استدراج أي شخص لشراء او بيع أي منتجات او خدمات، ما لم يكن ذلك مصرح من أكلني.
- الاستعادة النظامية للبيانات او المحتويات الاخرى من الموقع على الشبكة لانشاء او تأليف، بشكل مباشر أو غير مباشر، مجموعة، مؤلف ، قاعدة بيانات، او دليل بدون أي تصريح خطي من أكلني.
- القيام بأي استخدام غير مصرح به لخدمات أكلني ، بما في ذلك جمع اسماء المستخدمين و/أو عناوين البريد الالكتروني للمستخدمين بواسطة وسائل الكترونية او اخرى لغرض ارسال بريد الكتروني غير مرغوب فيه.
- المشاركة في أي صياغة غير مصرح بها او ربطها بالموقع.
- ارسال رسائل متسلسلة او بريد الكتروني غير مرغوب فيه الى المستخدمين الاخرين.
- أي معلومات يتم الحصول عليها من الموقع على الشبكة لكي يتم الاتصال، الاعلان عن، او استدراج او البيع الى أي مستخدم بدون موافقته الصريحة المسبقة.
- المشاركة في أي استخدام اتوماتيكي للنظام مثل ارسال النصوص لاضافة الاصدقاء او ارسال الملاحظات او الرسائل او استخدام أي ادوات استخراج بيانات او ادوات جمع واستخراج بيانات اخرى.
- التدخل في، تعطيل او انشاء عبء غير مبرر على الموقع او الشبكات او الخدمات المرتبطة بالموقع.
- محاولة تقمص شخص او مستخدم اخر.
- استخدام اسم المستخدم العائد الى شخص اخر.
- بيع او بخلاف ذلك تحويل البيانات الخاصة بك.
- استخدام أي معلومات تم الحصول عليها من الموقع لكي يتم مضايقة، الاساءة الى او الضرر بشخص اخر.
- استخدام خدمة أكلني كجزء من أي جهد لمنافسة أكلني او تقديم الخدمات كمكتب خدمة.
- فك شفرة، فك تأليف، تفكيك او عكس هندسة أي من البرمجيات التي يتكون منها الموقع أو تشكل جزءا من الموقع.
- محاولة تجاوز أي اجراءات للموقع مصممة لمنع او تقييد الدخول الى الموقع او أي جزء من الموقع.
- مضايقة، ازعاج، ترهيب او تهديد لشركة أكلني من خلال أي وسيلة إتصال أو لأي موظفي او وكلاء تابعين لشركة أكلني أو من يشاركون في تقديم أي جزء من خدمات أكلني.
- عرض اعلان او قبول مدفوعات او أي شيء ذي قيمة من الغير مقابل قيامك بأداء أي نشاط تجاري على او عن طريق الموقع نيابة عن ذلك الشخص، مثل نشر البلوجات أو النشرات ذات الغرض التجاري.
- حذف حقوق النشر او اشعار حقوق الملكية الاخرى من أي مساهمة او محتوى على أكلني.
- استخدام الموقع باي اسلوب لا يتفق مع أي وكافة القوانين واللوائح المعمول بها.
- أي إشتباه بالقيام بعمليات غير مشروعة على موقع وتطبيقات أكلني دوت كوم
- يجوز ان تقوم أكلني بشكل مؤقت بتوقيف او التوقف تماما عن تشغيل النظام في أي وقت.
- لن يكون على أكلني أية مسؤوليات تجاه اعضاء أكلني او أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت او التوقف الكامل لتشغيل النظام.
سوف يتم عرض اسم المستخدم وكلمة السر واعتماده بعد تعبئة بيانات النموذج الذي سيتم تقديمه الى العملاء بواسطة أكلني . ويجوز ان تقوم أكلني بمنع عملائها الذين قاموا بتعبئة بيانات النموذج أو تواصلوا مع الموقع، بالرغم من ان لديهم كلمات سر من الحصول على كلمة سر جديدة او من استخدام كلمات السر الخاصة بهم لمدة زمنية غير محددة؛ اذا اعتبرت أكلني ذلك ضروري.
لا تضمن أكلني أن خدماتها سوف يتم تقديها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وتامة، وان النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وان نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات، حيث ان دور أكلني ينحصر في إخطار المطبخ بطلب العمي وتوصيله عند الانتهاء من تجهزيه.
يحق لأكلني ان تقوم بدعم وحذف كافة او بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الاعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة أكلني . ولن تكون أكلني مسؤولة عن اجراءات الدعم والحذف.
إن أكلني لديها حقوق الملكية والنشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرمجيات والتصميمات والرسوم البيانية الخ، التي تقوم بانتاجها بنفسها و/او يتم شراءها من الخارج.
وأكلني ليست مسؤولة عن أي وجبة يتم طلبها ولم يتم توصيلها من قبل المطبخ بسبب عدم توفرها.
يحق لـأكلني نشر أي معلومات ومستندات وبرمجيات وتصميمات ورسوم بيانية الخ (مثل الرسائل والاشعار والتقارير/الاخبار والملفات المرسلة اليها) التي يتم انتاجها بواسطة الاعضاء وتحميلها الى النظام بواسطة الاعضاء و/أو يتم ارسالها الى مكان اخر ضمن الموقع ويعتبر ملائم بواسطة أكلني ومن المحتمل ان يتم نسخ و/او نشر هذه المعلومات بواسطة المستخدمين الاخرين. وفي تلك الاحوال، لن يطلب المستخدمين أي اتعاب من أكلني.
ان الالتزام بتغيير المعلومات المتعلقة بالسعر ومواصفات المنتج التي يتم تقديمها للبيع عبر أكلني يعود الى الطباخات/الطباخين المشتركين مع أكلني. وفي حالة أية معلومات خاطئة تتعلق بالسعر ومواصفات المنتج، يجوز ان تقوم أكلني بتصحيح الخطأ عن طريق الغاء الطلب.
يجوز ان تقوم أكلني بارسال العضو الى موقع اخر على الشبكة. وفي هذه الحالة، يوافق العضو على ان أكلني لن تكون مسؤولة عن سياق محتوى الموقع الذي يجوز للعضو الولوج اليه.
يجوز ان تقوم أكلني باي تغييرات على تنفيذ هذه الاتفاقية وتعديل المواد القائمة او اضافة مواد جديدة لغرض الالتزام بأي التزامات فنية وتشريعات يتم اصدراها في المستقبل.
يجوز ان تقوم أكلني بتغيير الخدمات التي لا تتطلب عضوية الى شكل يتطلب عضوية. ويجوز ان تقوم أكلني بتقديم خدمات اضافية وتغيير بعض الخدمات جزئيا او بالكامل او تحويلها الى خدمة مدفوعة.
يجوز ان يكون هذا الموقع غير متاح في بعض الاوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من اننا سوف نسعى لابلاغ العملاء مسبقا بعدم توفر أي خدمة مذكورة، الا ان ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل او سحب الخدمة في أي وقت.
تتم الموافقة على التعليقات المرسلة من المستخدمين وفق المعايير التالية:
العلاقة المباشرة:
يجب أن يكون الشخص صاحب التعليق قد اختبر الخدمة مباشرة من خلال المطبخ.
المحتوى المقبول للتعليق:
أكلني غير ملزمة بقبول أي من التعليقات التي يتم ارسالها عن طريق المستخدمين، ومن بعض الأسباب التي يمكن ان نرفض نشر التعليقات بسببها هي كالآتي:
- التعليقات التي تحتوي على لهجة هجومية، إباحية ، إساءة ، عنصرية ، لغة الكراهية ، كلها أمـور لا يمكننا نشرها على موقعنا.
- تعليقات ليس لها علاقة بموضوع تقييم الطباخ/ة.
- التعليقات التي تتضمن التمـييز القائم على الـدين، العـرق، الجنس، العمر، الحالة الزوجية أو الإعـاقة الجسدية او الفكرية.
- أي محتوى له دلالات أو اشارات تخالف تقاليد المجتمع، أو تدعو الى توجه غير قانوني.
- تضارب المصالح : حيث لا يُسـمح للطباخين والطباخات/الطباخين المنافسة وضع أي تعليقات سلبية. (أي مخالفات بهذا الصدد، ممكن أن تؤدي إلى إزالة دائمة لتلك المطابخ من موقعنا).
- الادعاءات المتعلقة بمخالفة قوانين الصحة.
- التعليقات التي تعكس معلومات قديمة وغير نافذة.
أصحاب التعليقات لا يمثلون رأي موقع أكلني على الإطلاق ولا الشركة المالكة الرئيسية، ولا أي من الشركات التابعة. شركة أكلني غير مسـؤول عن أي إلتزامات أو مطالبات أو خسائر ناتجة عن أي من التعليقات المنشورة أو أي من المحتوى الموجود على الموقع.
ملكية أكلني :
التعليقات المنشورة على الموقع هي ملك لموقع أكلني وملكيتها حصرية إلى الأبد. لدينا الحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل و/أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالتعليقات. أكلني ليست ملزمة بأي شكل من الأشكال بالدفع لأصحاب التعليقات أو لأي شخص أو جهة اخــرى مقابل تعليقاتهم.
—————
يجوز ان تقوم أكلني بإنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد في أي وقت.
توافق على ان عواقب الاستخدام التجاري او اعادة نشر محتوى او المعلومات من الموقع بدون تصريح من الشركة قد تكون جسيمة ولا يمكن تقديرها بحيث لا يكون التعويض النقدي كافي او ملائم وإن أكلني سوف يحق لها اتخاذ قرار مؤقت ودائم لحظر هذا الاستخدام.
اثناء أي عملية توصيل للمنتج يتم القيام بها بواسطة الطباخ/ة وفي حالة عدم تواجد العميل في العنوان المحدد في النظام، لن يتم تسليم الوجبات التي طلبها العميل الى أي مكان اخر. وفي هذه الحالة، يتعين على العضو قبول كافة المسؤوليات القانونية الناشئة عن طلب وجبة إلى عنوان لا يقيم فيه.
بالنسبة إلى اعادة المنتج، يتم تطبيق شروط اعادة المنتج الخاصة بالطباخ/ة. إن أكلني لا تتحمل أي مسؤوليات عن النزاعات التي قد تنشأ عن شروط اعادة المنتج الخاصة بالطباخ/ة.
إن أكلني تتعامل مع رضا العملاء بمنتهى الجدية. وفي حالة وجود مشاكل مع طلب أي وجبة، يرجى الاتصال بـأكلني عبر المحادثة المباشرة بالاتصال بنا عبر الهاتف أو أي وسيلة تواصل معلنة وسوف نقوم بمساعدتك ونحاول حل المشكلة، وفي الحالات التي تم فيها اصدار فاتورة لك عن طريق أكلني ، سوف تقوم أكلني برد كامل او جزء من المبلغ طبقا للحالات التالية:
في حالة عدم حصولك على الطلب او استلام طلب غير صحيح، يجوز اصدار رد المبلغ كاملا لك، وفي حالة نقص جزء من طلبك، سوف نقوم باصدار رد جزء من المبلغ، وفي جميع الحالات، سوف نبذل قصارى جهدنا لضمان رضائك عن خدمة أكلني.